Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Packs de crédits

• Pack non entamé — remboursement intégral sur simple demande dans les 14 jours suivant l'achat (droit de rétractation).
• Pack entamé — les crédits déjà consommés correspondent à des générations exécutées (et facturées par nos fournisseurs de modèles) : ils ne sont pas remboursables. Le solde restant d'un pack acheté dans les 14 jours peut être remboursé au prorata.
• Les crédits offerts (crédit de bienvenue, gestes commerciaux) n'ont pas de valeur monétaire et ne sont jamais remboursables.

2. Génération défaillante

Si une génération échoue par notre faute et que des crédits ont été débités, écrivez-nous : nous re-créditons le montant concerné. Le résultat créatif d'une génération réussie (goût, style) n'ouvre en revanche pas droit à remboursement — itérez plutôt avec les propositions et variantes incluses.

3. Comment demander

Écrivez à hamza@pixldev.be depuis l'adresse email du compte, avec la date d'achat. Remboursement sur le moyen de paiement d'origine via Stripe, sous 14 jours.